услуги фиксированной связи
Как узнать, сколько и когда спишется за тариф?
В приложении → «Счёт договора».
Как оплатить счёт?
В приложении → «Оплата» → «Все способы оплаты» → «Домашний интернет» → выберите подходящий способ оплаты.
Что такое доверительный платёж?
Поможет оплатить тариф, когда нет возможности оплатить другим способом.
Услуга действует на безлимитных тарифах и если до конца расчётного периода осталось не больше 7 дней или после окончания расчётного периода прошло не больше 30 дней.
Чтобы подключить:
Войдите в приложение → «Оплата» → «Доверительный платеж» → «Для домашнего интернета» → «Подключить».
Как заблокировать или разблокировать договор?
В приложении → «Счёт договора» → «Заблокировать договор» → установите даты начала и конца блокировки → нажмите «Заблокировать счёт».
Чтобы снять блокировку — в том же разделе нажмите «Разблокировать договор».
Где посмотреть расходы?
Вы можете просматривать все списания и пополнения в разделе «история операций» в приложении.
Как проверить свой тариф и выбрать другой?
В приложении → «Домашний интернет» или «Телевидение».
Как пополнить баланс?
Банковской картой в мобильном приложении или на сайте.
Автоплатёж поможет не беспокоиться о пополнении баланса — плата будет списываться автоматически, и только та сумма, которая нужна для оплаты тарифа.
Доверительный платёж поможет пополнить баланс, даже если прямо сейчас нет такой возможности (доступно не для всех тарифов).
Как списывается абонентская плата?
Для пользователей домашнего интернета и тв
Абонентская плата списывается раз в 30 дней с момента подключения. К моменту списания на балансе должно хватать денег для оплаты всех подключённых услуг.
Для пользователей мобильной связи и домашнего интернета
Абонентская плата списывается раз в 30 дней с момента подключения тарифа. Если раньше был подключён тариф с ежемесячной абонентской платой, то при переходе на новый дата оплаты может измениться.
За день до списания абонентской платы придёт смс с напоминанием.
Чтобы всегда быть в курсе списаний — просматривайте историю операций в мобильном приложении.
